Mitarbeiter Customer Service

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Datum: 05.11.2025

Standort: Pforzheim, DE

Unternehmen: Heraeus

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Heraeus Precious Metals

Standort Pforzheim

Befristet

Vollzeit

Das können Sie bewegen:

In Ihrer Rolle als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Bindung unserer Kunden – auch im Bereich Edelmetallhandel.
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln Sie neue Ideen und begleiten diesen Prozess aus vertrieblicher Perspektive. Dazu gehört insbesondere die Verwaltung und Überwachung von Kundenaufträgen in enger Abstimmung mit der Produktion.
Als erste Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen im Außendienst arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam zusammen.
Sie unterstützen projektbezogene Aufgaben im direkten Austausch mit Produktion und Labor.
Zudem übernehmen Sie die Verwaltung von Compliance-Dokumenten sowie das Onboarding neuer Kunden.

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Edelmetallhandel
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, hohe Kommunikationsstärke und eine zuverlässige Arbeitsweise

Worauf Sie sich bei Heraeus Precious Metals freuen können:

Spannende Aufgaben – setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um.
Nachhaltigkeit gestalten – seien Sie bei der Umsetzung unserer Vision dabei.
Inklusive Unternehmenskultur – Diversität macht unsere Organisation erfolgreicher. Das fördern wir, unter anderem mit konkreten Zielen, Führungspositionen in Teilzeit/Jobsharing und Trainings.
Attraktive Vergütung – neben einem guten Entgeltpaket erwarten Sie umfangreiche Sozialleistungen eines verantwortungsvollen Familienunternehmens.

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